南京保安公司之保安教育培训亟待重视

 

 

　保安服务，以人防服务为主。抓好人的因素，提升人的素质，精心打造一支政治合格、业务精通、纪律严明、军事过硬、

　　服务优良的高素质保安服务队伍，真正实现“以人为本”的管理理念，教育培训是首要的关键。

现状令人担忧

　　就目前保安管理部门和保安队伍现状来看，教育培训工作薄弱：一是保安专业教育学校、培养基地少；二是基层教育培训机构不健全，培训教材少，师资力量弱，教学质量一般；三是不少管理单位、部门因招聘难、用人急、为了缓解供不应求等实际矛盾，便用“快招快派、短期培训”的“战术”，草草进行岗前培训，有的甚至只管“用”、不管“培”，队员招来上岗，即召即派，使明文规定必须进行的岗前培训、“经培训考试合格后、方可录用、持证上岗”等基本规定和要求，成为一纸空文。

　　目前保安队伍的现状不容乐观：一是队员成分杂：农村剩余的劳动力、城市社会青年、下岗职工、退伍转业军人等等；二是年龄差距大：年龄最小的不到18岁，最大的近五十岁，大量下岗职工的进入，使队伍年龄趋向老化；三是文化层次低：高中以上文化程度的较少、即使有也多为高考落榜生，初中生占多数，还有不少是小学文化程度。这些队员大多数未经过系统的、规范的政治理论、法律法规学习和军事培训，无论仪容风纪、队列、礼仪训练，还是擒拿格斗军事技能，几乎都是“门外汉”；再加上对保安条例规定、保安专业知识、保安服务基本操作规程和质量控制（标准）都是“空白”；甚至还抱着“站一天岗、拿一天钱”的观念……试想这样一支队伍能胜任日益繁重、艰巨的保安任务，能让公司放心、让用户满意吗？要想锻造一支素质全面过硬的一流保安队伍，出色地完成公安机关和用户单位赋予的保安使命，打造良好的、用户满意的、信赖的保安形象，就必须严把培训关。这是保安队伍健康发展的必由之路，也是保安业可持续发展的战略任务。

抓好培训需要对策

　　要抓好保安教育培训，首先要解决好保安企业管理部门领导的认识问题，要实施“一把手”工程，要真正把教育培训工作当作保安管理的首要工作和保安队伍建设的首要规划、战略任务来抓，而且一定要抓紧、抓实、抓出成效。只要领导真正重视，当作一件大事来抓，保安培训工作就一定会出现很好的形势和效果。其次，各级保安服务公司都应建立健全

　　自己的教育培训机构，紧紧依托公安民警培训基地、协作办好保安培训基地或培训学校；同时建好一支专职与兼职相结合的素质高、授课能力强的师资队伍，尤其是聘用公安机关和社会法律专家、讲师，还有部队军体教官但纲任教，保证培训质量。其三，要制定好年度教育培训计划和具体实施方案，严密督导执行，不走过场，不搞形式主义，严禁随意性和盲目性。同时，要建立教育培训考核制度，定期不定期的进行政治理论、法律法规、保安业务、军事技能等各种比武考试，以考试促进队员学习的积极性，以考试检验教育培训结果。岗前培训是保安教育培训工作的首要，是每一位保安员正式聘用前的必须和基础，基础打不好、打不牢，以后的服务工作就很难胜任。那种“急用人、先上岗、后培训”的想法和做法是不明智的，不可取的，是违反“经培训考试合格者方可录用、持证上岗”这一保安管理规定的。试想一个“站没站相、坐没坐样、连个敬礼都不会打”的人，一个保安业务知识不懂，军事技能都不会的人，能是一个合格的、用户信赖的保安员吗？新招保安员确实存在着“今天来一个、明天走两个”使集中培训工作难度增大的实际，但不管时间拖得多长，报名应聘人数多分散，但分段、集中培训是必要的，不培训者或培训不合格者不能将其录用。培训一定要按《保安培训大纲》和《保安服务操作规程与质量控制标准》系统地、规范地进行。

  “在岗轮训”是保安岗前培训的延续，是经常化教育培训的重要措施，是保安服务过程中的“加油站”。按要求应在

保安培训基地或学校分期分批集中进行。但是，因保安员上岗后点多面广、执勤轮班等矛盾；尤其是用户单位聘用人数都经过精打细算，很难抽人抽时间进行集训；那么因地制宜、见缝插针，以小队、中队为单位，利用早上、晚上、空岗休班时间，分批分期进行在岗轮训最为适宜。培训内容以政治理论、政策法规、保安业务知识、军事技能、擒敌基本功等为主。最好是根据平时学习、服务、执勤遇到的问题，本着“缺什么、练什么”的原则，进行实用性较高、见效较快的训练，不求大而全而是求少而精。有条件的公司可采取流动轮训队方式，组织派出少而精的教练员深入保安一线，在确保正常服务、不影响执勤的前提下，进行面对面的分批轮训，这样基层队员重视、用户单位欢迎，训练质量也会大大提高。

　　保安培训重在提高“四个素质”上下功夫。即政治素质、业务素质、军事素质、身体素质。以《保安培训大纲》《保安服务操作规程与保安质量控制（标准）》及国家、公安部编发的有关保安业务技能文件、章程、规章、制度等为主要教材，使每一位保安员熟知自己的职业性质、特点、责任、义务、纪律及标准，用保安员标准、保安服务纪律严格规范自己的行为，尽职尽责地完成保安公司和用户单位交给的各项安全保卫任务，要搞好“天天练”活动，有条件的可经常开展中长跑、球赛、投掷等各种体育训练，既活跃了队员业余文体生活，陶冶了思想情操，又锻炼了身体增强了体质，为完成保安各项任务提供很好的体质保证。

　　此外，为保安中、小队订阅报刊；编发保安内部报纸、刊物；激励和奖励保安队员在业余时间自学自修；参加用户单位组织的一些教育培训、文体活动等等，都是一种有效的且长效的教育培训方式。